Meski sistem keamanan bank BRI sudah sangat baik, akan tetapi potensi uang hilang masih bisa terjadi. Oleh sebab itu cara mengurus uang hilang di ATM BRI sedang menjadi perbincangan hangat dalam beberapa waktu belakangan ini.
Ada cukup banyak faktor penyebab mengapa uang bisa hilang tiba – tiba di ATM BRI, salah satunya uang hilang di ATM BRI disebabkan oleh skimming. Skimming sendiri merupakan tindak penipuan dan pencurian perbankan.
Jika uang hilang karena skimming khususnya bagi nasabah BRI, lantas bagaimana cara mengurusnya? Di sini kami akan menjabarkan untuk Anda!
Cara Mengurus Uang Hilang di ATM BRI
Sebelum mengurus uang Anda yang hilang di ATM BRI, pastikan semua persyaratan Anda siapkan terlebih dahulu. Beberapa persyaratan yang Anda harus siapkan untuk mengurus uang hilang di ATM BRI karena skimming terdiri atas :
- KTP
- Buku rekening BRI
- Kartu ATM BRI
- Pulsa minimal Rp 15.000,00
- Nomor handphone yang aktif
Setelah semua persyaratan di atas Anda siapkan, sekarang waktunya Anda ikuti tata cara mengurus kehilangan uang di BRI berikut :
1. Menghubungi call center BRI
Cara mengurus uang hilang di ATM BRI pertama yang harus Anda lakukan adalah menghubungi call center BRI. Langsung saja hubungi nomor call center BRI 14017 atau (021) 1500 017.
Tata caranya sebagai berikut :
- Buka ponsel Anda
- Lakukan panggilan ke nomor call center BRI yang disebutkan di atas
- Tunggu call center menjawab panggilan Anda, pastikan pulsa Anda mencukupi untuk melakukan panggilan
- Setelah diangkat, sampaikan bahwa uang Anda di BRI hilang karena skimming
- Petugas akan meminta informasi kartu ATM, nomor rekening dan data diri
- Informasikan sedetail – detailnya
- Customer service BRI akan segera memblokir rekening Anda
- Anda akan diarahkan ke kantor cabang BRI untuk mengurus uang Anda yang hilang
2. Datang langsung ke kantor cabang BRI
Tanpa menghubungi call center BRI juga tak masalah. Anda bisa langsung datang ke kantor cabang BRI dan nyatakan bahwa Anda ingin mengurus ATM Anda yang hilang.
Tata cara mengurus uang hilang di ATM BRI melalui kantor cabang BRI secara langsung sebagai berikut :
- Datang ke kantor cabang BRI
- Ambil nomor antrian customer service untuk mengurus masalah uang Anda di ATM BRI
- Tunggu sampai nomor dipanggil
- Kalau sudah, temui petugas dan sampaikan bahwa Anda baru saja mengalami pencurian uang di ATM
- Petugas akan meminta penjelasan kronologi kejadian yang berkaitan dengan kapan hilangnya, ATM BRI daerah mana, saldo yang hilang berapa dan informasi terkait lainnya.
- Ikuti instruksi petugas dan bersabarlah mengurus uang hilang Anda sampai uang tersebut kembali
Selain mengurus uang hilang, Anda juga bisa mengajukan pinjaman. Mengajukan pinjaman BRI cukup mudah, informasinya baca : Yuk Simak Syarat Ajukan Pinjaman Bank BRI Sesuai Jenisnya
3. Langsung datang ke Bank Indonesia
Jika semua cara di atas sudah Anda terapkan namun uang yang hilang tidak kunjung ditindaklanjuti maka Anda bisa langsung menggunakan opsi terakhir ini yaitu datang ke Bank Indonesia. Hanya saja cara ini efektif bagi Anda yang berlokasi di daerah Jakarta, mengingat lokasi kantor pusat bank Indonesia beralamat di Jalan MH Thamrin Nomor 2, Jakarta.
Adapun langkah – langkahnya sama seperti ketika Anda mengurus masalah ATM di BRI. Hanya saja pihak bank Indonesia selaku bank central di Indonesia akan menjadi mediator antara Anda dengan bank BRI agar masalah Anda terpecahkan.
Dalam kasus skimming, Bank Indonesia siap memberikan kerugian sampai maksimal 500 juta rupiah. Selain itu bank Indonesia juga memiliki wewenang terkait pemberian sanksi bagi pihak bank yang tidak menangani masalah nasabah dengan baik.
Demikian sedikit informasi yang kami dapat berikan untuk Anda terkait bagaimana cara mengurus uang hilang di ATM BRI karena skimming. Semoga informasi yang kami bagikan di atas menjadi ulasan yang membawa manfaat.
